Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Evy es un servicio prestado por Walter Martín Lopes, con NIF 45134320V y domicilio en Calle Badajoz 2, 3º Derecha, 10400 Jaraíz de la Vera (Cáceres), España.

Puedes contactar con nosotros en contacto@evyagent.com.

2. Objeto

Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y de los servicios de Evy: asistentes de inteligencia artificial gestionados y la formación relacionada.

3. Aceptación de los términos

El uso del sitio y la contratación de los servicios implican la aceptación plena de estas condiciones en su versión vigente. Si no estás de acuerdo con ellas, te pedimos que no utilices el servicio.

Antes de pagar te pedimos que marques que has leído y aceptas estos términos y la política de privacidad. Guardamos la fecha en que lo marcaste y la versión que aceptaste, junto a tu suscripción en nuestro proveedor de pagos.

4. Qué incluye el servicio

Al contratar un plan creamos para ti un servidor privado en la Unión Europea, instalamos en él un asistente basado en software de código abierto, lo conectamos a los canales que elijas y lo mantenemos en funcionamiento.

El precio del plan incluye ese servidor y una cantidad mensual de consumo de inteligencia artificial. Puedes ampliar la capacidad del servidor o el consumo contratando las opciones que se indican en la página de precios.

Para responderte, tu asistente consulta modelos de inteligencia artificial de terceros. Nosotros no fabricamos esos modelos ni respondemos de su disponibilidad ni de su contenido.

5. Precios, facturación e impuestos

Los precios vigentes son los publicados en la página de precios. Se muestran sin IVA; los impuestos aplicables se calculan y se añaden en el momento del pago según tu país y tu condición fiscal.

La facturación es mensual o anual, por adelantado, y se renueva automáticamente al final de cada periodo salvo que la canceles antes.

El pago se gestiona a través de un proveedor de pagos externo. No almacenamos los datos de tu tarjeta.

6. Cambios de plan y cancelación

Puedes cambiar de plan cuando quieras desde el panel. El cambio se aplica de inmediato y la diferencia de precio se ajusta de forma proporcional en tu siguiente factura.

Puedes darte de baja cuando quieras desde el panel, sin permanencia ni penalización. La baja surte efecto al final del periodo que ya has pagado: hasta ese día conservas el servicio, no se te cobra nada más y puedes deshacerla desde el panel.

Ese último día eliminamos tu asistente, tu servidor, sus conexiones y sus copias de seguridad, y el saldo de créditos sin gastar se pierde. Descarga antes lo que quieras conservar. Tu acceso al panel se mantiene para que puedas consultar tus facturas o volver a contratar, con un asistente nuevo.

Si no podemos cobrar una renovación y la suscripción se cancela por impago, tu asistente queda en pausa durante 10 días y te avisamos por correo. Pasado ese plazo eliminamos tu asistente, tu servidor y sus copias de seguridad.

También puedes borrar tu cuenta desde el panel en cualquier momento. El borrado es definitivo: en ese momento cancela la suscripción, elimina tu acceso al panel y tu asistente deja de funcionar, y en las horas siguientes eliminamos tu servidor, sus conexiones, las copias de seguridad, tus conversaciones y tus archivos. Si la borras en los 14 días siguientes a tu primer pago, antes te devolvemos la parte de la cuota de tu plan que corresponde a los días que no has usado, como se explica en el apartado 7. A partir del día 15 no se devuelve la parte del periodo ya pagado. El saldo de créditos sin gastar no se devuelve en ningún caso.

Las facturas no se eliminan en ningún caso: las sigue guardando nuestro proveedor de pagos durante los plazos que exige la normativa fiscal y contable. Si necesitas alguna, escríbenos.

7. Derecho de desistimiento

Al contratar un plan nos pides que empecemos a prestarte el servicio de inmediato: creamos tu servidor en cuanto se confirma el pago.

Si contratas como consumidor, puedes desistir durante los 14 días naturales siguientes a tu primer pago, sin dar explicaciones. Puedes hacerlo desde Facturación, en el panel, o escribiéndonos a contacto@evyagent.com.

Al desistir cancelamos tu suscripción en ese momento y te devolvemos de forma automática, por el mismo medio con el que pagaste, la parte de la cuota de tu plan que corresponde a los días que no has usado. El día en que desistes cuenta como usado. Los créditos que compres aparte no se devuelven.

Tu asistente deja de funcionar en ese momento y en las horas siguientes eliminamos tu servidor, sus conexiones y sus copias de seguridad. Tu acceso al panel se mantiene para que puedas consultar tus facturas o volver a contratar.

Si borras tu cuenta dentro de esos 14 días, te devolvemos esa misma parte antes de borrarla.

A partir del día 15 ya no hay devolución: si te das de baja, conservas el servicio hasta el final del periodo pagado y ese día lo eliminamos todo; si borras tu cuenta, el borrado es inmediato y sin devolución, como se explica en el apartado 6.

8. Consumo de inteligencia artificial

Cada plan incluye una cantidad mensual de consumo de inteligencia artificial. Te avisamos por correo cuando te acercas al límite y de nuevo al alcanzarlo.

Al agotarse, tu asistente deja de responder hasta que amplíes el consumo o comience el siguiente periodo. No cobramos consumo por encima de tu límite sin que tú lo solicites expresamente.

Los créditos adicionales que compres no caducan mientras tu cuenta siga activa.

9. Condiciones de uso

Te comprometes a hacer un uso lícito del servicio, conforme a la ley, la buena fe y estas condiciones, y a no emplearlo para fines fraudulentos, para enviar comunicaciones no solicitadas o para actividades que perjudiquen a terceros.

Eres responsable del uso que hagas de tu asistente, de las instrucciones que le des y de las habilidades e integraciones que decidas instalar, incluidas las creadas por terceros.

Nos reservamos el derecho de suspender el acceso ante un uso que incumpla estas condiciones o la normativa aplicable, avisándote siempre que sea posible.

10. Tu cuenta

Eres responsable de la veracidad de los datos que facilitas y de custodiar el acceso a tu cuenta, tu código de seguridad y tu frase de recuperación, así como de las actividades que se realicen a través de ella. Perder la frase de recuperación implica no poder abrir tus copias de seguridad: no existe forma de recuperarlas por nuestra parte.

11. Contenido generado por inteligencia artificial

Tu asistente genera respuestas de forma automática y puede equivocarse, omitir información o producir contenido inexacto. Revisa siempre los resultados antes de tomar decisiones basadas en ellos, especialmente en asuntos legales, fiscales, médicos o financieros.

El asistente no sustituye el asesoramiento profesional. No respondemos de las decisiones que tomes a partir de sus respuestas.

12. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos, marcas y demás elementos del sitio y del servicio son titularidad de Walter Martín Lopes o de sus licenciantes. No se cede ningún derecho de propiedad intelectual salvo lo estrictamente necesario para usar el servicio.

El software del asistente es de código abierto y se rige por su propia licencia. Los datos, archivos y contenidos que tú aportes siguen siendo tuyos.

13. Disponibilidad y compromiso de servicio

El servicio se presta con la mayor diligencia, pero no garantizamos la ausencia total de interrupciones o errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento y actualización, procurando avisar con antelación razonable cuando afecten al servicio.

En el plan Profesional, si la disponibilidad de tu asistente cae por debajo del 99,5% de un mes natural, te abonamos automáticamente una parte proporcional de la cuota de ese mes, sin que tengas que reclamarlo.

14. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables de los daños indirectos ni del lucro cesante derivados del uso del servicio, en la medida en que lo permita la ley.

Nada en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, ni los derechos que la normativa de consumo te reconoce.

15. Modificación de los términos

Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos o del servicio. Te avisaremos de los cambios relevantes con antelación razonable y la versión vigente estará siempre publicada en esta página.

16. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable; si contratas como consumidor, serán los de tu domicilio.

Si eres consumidor, también puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.