¿Qué es un agente de IA?
Se habla mucho de agentes de IA y casi nadie explica qué son. Esta guía lo cuenta en cinco minutos, sin jerga y con ejemplos de negocio reales.
La definición corta
Un agente de IA es un programa que usa un modelo de inteligencia artificial para hacer trabajo por ti, no solo para responderte. Le das un objetivo ("atiende las dudas de mis clientes", "haz seguimiento de los presupuestos") y él decide los pasos, usa sus herramientas y te cuenta el resultado.
¿No es eso un chat de IA?
No. Un chat responde cuando tú escribes y se olvida al cerrar la ventana. Un agente tiene memoria propia, trabaja aunque tú no estés delante y puede actuar: mandar un mensaje, consultar tu calendario, preparar un resumen cada mañana. La diferencia completa la contamos en la guía de agente vs chatbot.
Qué puede hacer por un negocio
Los usos más habituales no son futuristas, son el día a día: responder a los clientes en WhatsApp con la información de tu negocio, resolver las preguntas repetitivas de soporte, hacer el seguimiento comercial que se queda sin hacer y preparar resúmenes de lo que ha pasado mientras no mirabas.
La clave es que el agente recuerda. Cada conversación y cada corrección tuya se quedan en su memoria, así que mejora con el uso en lugar de empezar de cero cada vez.
Qué necesita para funcionar
Cuatro piezas: un modelo de IA (el "cerebro", como Claude o GPT), una memoria donde guardar lo aprendido, canales por los que hablar (WhatsApp, Telegram, email...) y un sitio donde vivir: un servidor. Si el servidor es tuyo, tus datos y tu memoria también lo son; ahí está la diferencia con alquilar la IA de un tercero.
Cómo empezar sin equipo técnico
Montar todo esto a mano exige saber de servidores. Evy lo hace por ti: instala un asistente en tu propio servidor, lo conecta a tus canales y lo mantiene funcionando. Tú le hablas desde el principio; de la parte técnica nos ocupamos nosotros.