Что такое ИИ-агент?
Об ИИ-агентах говорят много, но почти никто не объясняет, что это такое. Это руководство рассказывает об этом за пять минут, без жаргона и на реальных примерах из бизнеса.
Короткое определение
ИИ-агентом называют программу, которая использует модель искусственного интеллекта, чтобы делать работу за вас, а не только отвечать вам. Вы ставите ему цель («отвечай на вопросы моих клиентов», «следи за отправленными сметами»), а он сам решает, какие шаги сделать, пользуется своими инструментами и сообщает вам результат.
Разве это не чат с ИИ?
Нет. Чат отвечает, когда вы пишете, и всё забывает, когда вы закрываете окно. У агента есть собственная память, он работает, даже когда вас нет рядом, и может действовать: отправить сообщение, посмотреть ваш календарь, каждое утро готовить сводку. Подробно о разнице мы рассказываем в руководстве «ИИ-агент или чат-бот».
Что он может сделать для бизнеса
Чаще всего его используют не для чего-то футуристического, а для повседневной работы: отвечать клиентам в WhatsApp с информацией о вашем бизнесе, разбираться с повторяющимися вопросами поддержки, напоминать о себе клиентам, когда до этого ни у кого не доходят руки, и готовить сводки о том, что произошло, пока вы не смотрели.
При этом агент всё помнит. Каждый разговор и каждая ваша поправка остаются в его памяти, поэтому со временем он работает лучше, а не начинает каждый раз с нуля.
Что ему нужно для работы
Четыре части: модель ИИ («мозг», например Claude или GPT), память, где хранится то, чему он научился, каналы для общения (WhatsApp, Telegram, почта...) и место, где он живёт: сервер. Если сервер ваш, то ваши данные и его память тоже ваши; в этом и разница с арендой чужого ИИ.
Как начать без технической команды
Чтобы собрать всё это вручную, нужно разбираться в серверах. Evy делает это за вас: устанавливает ассистента на ваш собственный сервер, подключает его к вашим каналам и следит, чтобы он работал. Вы разговариваете с ним с первого дня, а технической частью занимаемся мы.